首日爆棚！“免税”犹如“免费”(组图)-

　　昨天上午10:10，随着海南省委常委、宣传部长、副省长谭力的一声离岛免税店开门营业宣告，中免集团三亚免税店正式“变身”为集离境旅客退税购物和离岛免税购物于一身的大型免税商店。这是中国内地首次出现真正面向境内居民开放的免税店，它的出现宣告中国国民购物“全民免税时代”已经迈出了实质性的第一步。

　　作为海南国际旅游岛项目建设中最重要，也是最核心的一项政策，离岛免税购物的试行无疑成为全国共同关注的大事，昨天参加“海南离岛旅客免税购物政策试点实施启动仪式”的阵容也非常强大，来自中国内地及港澳台地区的数十家媒体和上千名游客共同见证了这一历史性时刻的到来。

　　【现场目击】

　　免税“开闸”，购物“凶猛”

　　昨天上午8点不到，位于榆亚路的三亚免税店门前就已经开始有记者、市民和游客陆续到来。工作人员早已将启动仪式的现场布置妥当，礼仪人员也开始一遍遍地彩排。榆亚路的路灯杆上悬挂着“离岛免税，人人共享”的标牌，免税店门前广场上也是气球与横幅高悬，现场一派喜庆的气氛。

　　最畅销的是化妆品

　　上午9：30，仪式正式开始。省财政厅、海口海关以及中免集团的领导相继致辞，至10：10，谭力正式宣布免税店开门营业。此时，早已“蓄积”在免税店门口的汹涌人潮开始向店内“灌注”，短短三四分钟时间，店堂内涌入了至少3000名顾客，导致事先安排的嘉宾开门仪式被迫取消。

　　顾客最先将免税店一层的每个化妆品柜台围得水泄不通。由于离岛免税限购5000元商品，且各类商品均有限购数量，因此单价相对最低，限购数量也相对宽松的化妆品成为大部分购买者最情有独钟的商品。

　　从湖北襄樊来琼旅行的游客杨鹏进店仅5分钟，他的妻子已经将10瓶雅诗兰黛的护肤品交到了他的手上，抱得满满当当。“她平时一直用这个牌子，以前我们都是到武汉去买，价格又贵，这里至少便宜30%以上，我们打算把两个人的计划全部用满，帮朋友也带一些。毕竟，我们出国和去香港的机会少。”从上海到三亚旅行的周京玲则是购买了一大堆兰蔻化妆品，与她同行的伙伴们也是几乎每个人手里都抱满了大大小小的盒子。“比上海便宜好多，我们以前会去香港或者从网上代购，但综合算下来，肯定还是从国内的免税店买更便宜。我们是今晚10点的航班，真是巧，赶上离岛免税第一天，赚到了。”

　　奢侈品店限制人数

　　试营业仅半个小时，免税店的语音系统便开始提示，店内购物人数已经超过店堂的最大负荷量。总服务台的工作人员告诉记者，试营业仅一个小时，就已经有大约100个团到前台来办理了队员的购物卡。而首日的预约团队数量已经达到400个，至于散客数量就更无法统计和估量了。三亚免税店总经理Alan对记者感叹道，真没想到中国老百姓会对奢侈品有如此巨大的需求，试营业第一天的实际情况比想象中还要“火爆”。

　　由于人数太多，一些奢侈品大牌，如GUCCI、巴宝莉等精品店的门口开始拉起警戒线，限制入店人数，将数量控制在20人以内。而GUCCI店门前一时间排起了长长的人龙，连销售人员都感叹，买奢侈品排队这么长非常罕见。

　　三亚免税店的营业时间截止到晚上10时，记者昨晚7时许再次探访该店时，发现仍有大量游客和旅行团在源源不断地进入店内，而不少导购员也早已疲惫不堪。一位导购员告诉记者，她不停地刷购物卡、结算，还要将顾客购买的商品装入购物袋，用订书机将收据凭证在袋口订好，交给取货员，完全没有办法停下来。而一位保安兼送货员也向记者感慨，他的腿都要跑断了，不停地从各个柜台将交易后的包裹送到物流车上，以确保旅游离开时能及时取货，“免税商品真是太有诱惑力了。”

　　混乱

　　准备充分，还是常出意外

　　由于这是国内首次出现离岛免税购物的概念。且今年3月24日才正式公布了离岛免税的相关政策，因此大部分中国人都不清楚该如何购买离岛免税商品。而昨天的试营业，尽管准备相当充分，也依然在不少环节出现意外，导致现场一度非常混乱。

　　按照离岛免税政策规定，进店购物的顾客必须先使用身份证和航班信息，到前台或各柜台办理贴有个人信息条形码的购物卡，方可购物。交易时，收银台需扫描条码，才能打出交易凭证，而顾客在离境时，也要凭此单据去机场取货。由于大部分顾客一进店便开始疯抢商品，不清楚办理购物流程，导致每个柜台前的排队人数都越来越多，交易速度非常缓慢。

　　成都游客朱敏君虽然是昨天第一个排在兰蔻柜台前结账的顾客，但由于不断有顾客打断结账，询问购物卡以及限购数量等问题，导致交易一

　　直无法顺利进行，原本承诺90秒钟结算一单，记者粗略算了一下，至少花了近8分钟时间，而后面的队伍也越排越长，顾客抱怨声不断。

　　由于昨天是试营业首日，按照离岛免税政策规定，购物交易的最后时间必须在飞机起飞前六小时，而昨天特别放宽到四小时。也就是下午两点以后的航班都可以在上午购物。但由于店内相当一部分顾客的航班时间并不在当日，却也同样赶在昨天上午购物，导致一些时间较紧的顾客意见很大，要求营业员提前为自己结账，引发了不少顾客间的争执。而免税店与机场的网络间也出现了信息联网的小问题。上海游客周京玲办理购物卡结账时，发现电脑系统内没有她的航班信息，导致她无法购买，只能再向机场查询航班，然后重新排队。

　　【试点影响】

　　将全面带动海南旅游升温

　　尽管是试营业，但4月20日对于国内民众来讲还是非常具有划时代意义的一天，毕竟这一天，他们第一次不用出国或出境，就能买到免税商品。而作为海南国际旅游岛项目中最重要的一项政策内容，离岛免税的重大意义更在于将全面带动海南游升温，打破淡旺季之分，并有望通过试点，将境内免税扩大化。


　　海南省财政厅副厅长吕勇表示，三亚离岛免税试点已经迈出了重要的一步，这是海南今后进一步对外开放的重大事件，具有深远的意义和影响。“我们将先行试点，逐步推开。因为离岛免税没有先例可循，在国内和国外都没有现成的经验可以借鉴，一切都还在摸索阶段，因此，刚开始肯定会遇到各种各样的困难，但我相信在中央和地方的支持下，这项试点会取得圆满成功。”吕勇说，海南现在面临着历史性的机遇，要把离岛免税政策与其他政策协同起来，促进海南国际化地位的确立。

　　中免集团三亚免税店总经理Alan则表示，第一天的试营业总体而言是成功的，看到了中国内地奢侈品消费的巨大潜力，也发现了一些问题和积累了一些经验，下一步会逐渐调整，达到最佳的状态。

　　据了解，目前包括上海和浙江等省市在内的几个地区，正在瞄准海南的离岛免税试点，如果试点成功，不排除这一模式将在更大范围内被推广，届时，中国人购物“全民免税”的时代才会真正到来。

　　本报特派记者 马进 三亚报道

　　作者：马进 三亚 相关的主题文章：

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