据易观国际分析,国外快递公司如 FedEx、TNT 等依靠相对完善的流程和技术,如 RFID,不仅能够准确收发货物,而且还能够追踪货物确切的位置。而国内的快运公司在准确收发货上则显得十分落后:据保守估计,国内快运公司一年因丢货造成的赔偿金额就超过2000万元;发错货的情况也屡有发生。
易观国际认为,服务质量低下使得国内快运公司在快递行业竞争中处于劣势,竞争压力将迫使国内快运公司加快信息化进程。但 RFID 的高成本决定了RFID 不会在短期内在国内快运公司中得到普及,因而条码扫描方案应该是国内快运公司的现实选择。